Politique de retours et remboursements
Bonjour ! Je souhaite que vous soyez pleinement satisfait.e de l'illustration qui rejoindra votre intérieur. Chaque illustration est imprimée par mes soins dans mon atelier. Si l'impression présente un défaut de papier ou d'encrage que je n'aurais pas vu, ou si le transporteur l'a maltraitée, contactez-moi. C'est l'avantage du circuit court : je peux vous réimprimer votre œuvre rapidement !
Voici les modalités de retour :
⏱ Délai : 14 jours pour changer d'avis.
💌 Contact : Un petit mail à hello.maisonorin.com
📦 État : L'œuvre doit être comme neuve dans son emballage.
🚚 Frais : Les frais de retour sont à votre charge (hors défaut de fabrication).
1. Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible, votre illustration doit être dans l'état exact où vous l'avez reçue (non encadrée, sans traces de manipulation ou pliures).
2. Comment effectuer un retour ?
Contactez-moi par e-mail à hello.maisonorin.com en précisant votre numéro de commande.
L'œuvre doit être retournée dans son emballage d'origine (enveloppe rigide ou tube) pour garantir sa protection durant le transport.
Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge.
3. Remboursements
Une fois l'illustration reçue et inspectée, je procéderai au remboursement via le mode de paiement initial sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
4. Article arrivé endommagé ?
Malgré tout le soin que j'apporte à l'emballage, un accident peut arriver durant le transport. Si votre colis arrive endommagé :
Prenez une photo de l'emballage et de l'œuvre dès réception.
Contactez-moi immédiatement. Nous trouverons ensemble une solution (renvoi à mes frais ou remboursement intégral).